Ayuda y soporte
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Es un correo, no un sistema de tickets: lo lee una persona. Normalmente contestamos en dos o tres días hábiles. Si escribes por algo que salió mal en la app, cuéntanos qué teléfono usas y qué hiciste justo antes; con eso se resuelve casi siempre.
Preguntas frecuentes
La app todavía no está publicada, así que hoy no hay nada que instalar. Cuando salga, empezar será responder tres preguntas al abrirla: qué épocas te interesan, qué tono y qué tan largo quieres el poema. Con eso se elige el poema que te llega cada día. No hay nada más que configurar, y las tres respuestas se cambian después desde Ajustes.
No. Leer es libre y no pide nada. En Poetario, «invitado» significa literalmente no tener sesión: no se crea una cuenta anónima por atrás ni queda nada que después haya que vincular. Elegir tus preferencias tampoco exige cuenta.
Para tres cosas: guardar poemas, ver tu historial de lecturas y que tus épocas, tonos y largo de poema preferidos te sigan a otro teléfono. Sin cuenta, esas tres cosas viven solo en el aparato que tienes en la mano. El tema, la tipografía y los demás ajustes de apariencia se quedan siempre en el teléfono donde los pusiste, tengas cuenta o no. Puedes entrar con tu correo, con Google o con Apple. Ningún poema se bloquea por no tener cuenta.
Nada. Hoy la app es gratis: no tiene suscripción, no tiene compras dentro de la app y no muestra anuncios. Leer el poema del día no cuesta nada, y leer tampoco te pide una cuenta.
En Ajustes, en la sección «Cómo se ve el poema». Hay cinco temas —Tiraje, Cal, Piedra, Nocturno y Tinta—, cuatro tipografías —Alegreya, Petrona, Newsreader e Instrument Sans— y controles de tamaño de texto e interlineado. Los cambios se ven en el momento, sobre un poema de muestra.
En Ajustes, en «Tu cuenta», con el botón «Borrar mi cuenta». El borrado es inmediato y completo: al desaparecer tu cuenta se van con ella tu perfil, tu historial de entregas y tus poemas guardados. No queda una copia en espera de borrarse después ni un periodo de gracia en el que sigamos teniendo tus datos.
Porque en México la obra está protegida durante la vida del autor más cien años, y México no reconoce que una obra sea libre aquí solo porque ya lo es en otro país. Es el plazo más largo del mundo. Por eso el acervo arranca con autores fallecidos en 1920 o antes: no es una decisión editorial, es por dónde se puede empezar sin pedirle permiso a nadie. Pero es el punto de partida, no la meta: la intención es comprar las licencias de distribución que hacen falta para incorporar poesía del siglo XX y llegar a una app completa. Eso se negocia obra por obra y cuesta dinero, así que no prometemos ni autores ni fechas: cuando un poema se pueda incluir, se incluye y se dice de dónde salió.
Escríbenos con el título del poema y el verso donde lo viste. De cada poema del acervo queda registrado de dónde salió su texto, así que una corrección no es una opinión contra otra: se compara contra esa fuente y se corrige. Es el tipo de correo que más nos sirve recibir.
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